FC St. Pauli

Auszüge aus der News vom 21.05.2025

Übersicht der Bestellwege
der Dauerkarten für
die Saison 2025/26

Wie kaufe ich meine Karte? 

1 - Online-Bestellung

Wie? Die Dauerkarte zur Saison 2025/26 lässt sich wieder bequem über den Ticket-Onlineshop verlängern.

Wann? Die reservierte Dauerkarte wird ab Dienstag (10.6., 10 Uhr) nach einer erfolgreichen Anmeldung im Nutzerbereich des Ticket Onlineshops sichtbar sein. Die Reservierung kann dann einfach und bequem bis einschließlich Freitag (27.6.) gewandelt werden.  

Zugangsdaten: Wer Zugangsdaten besitzt, jedoch sein Passwort vergessen hat, kann unter Angabe seiner E-Mail-Adresse die "Passwort vergessen?"-Funktion nutzen und das Passwort zurücksetzen lassen. Wer als Dauerkarteninhaber*in noch keine Anmeldedaten besitzt, wendet sich bitte per E-Mail an kartencenter@fcstpauli.com.

Hinweis: Wer sein Ticket online buchen möchte und feststellt, dass eine falsche Preiskategorie oder ein falscher Platz reserviert ist, meldet sich unbedingt VOR Abschluss der Buchung per E-Mail beim FC St. Pauli Servicecenter. 

Zustellung: Die Dauerkarte wird in digitaler Form zur Verfügung gestellt. Zusätzlich kann eine Plastikkarte gegen eine Gebühr in Höhe von 10 Euro (Bearbeitung und Versand) gebucht werden, die zeitnah nach der Bestellung versendet wird.

Hilfe & Support

• Anleitung zur Buchung der Dauerkarte über den Ticket-Onlineshop (Smartphone)
• Anleitung zur Buchung der Dauerkarte über den Ticket Onlineshop (Desktop-Variante)

2 - telefonische Bestellung

Wie? Zur Verlängerung der Dauerkarte wird es auch wieder eine telefonische Bestellmöglichkeit geben. Die Hotline-Nummer lautet: 0 18 06 - 99 77 19 (0,20 € pro Anruf). Bei der Bestellung bitte den Namen und die Kundennummer (kurze Nummer auf der Karte) bereithalten. Eine Bestellung der Karte für Personen aus demselben Haushalt ist möglich. 

Wann? Die reservierte Dauerkarte ist über die Hotline von Dienstag (10.6., 10 Uhr) bis einschließlich Freitag (27.6.) buchbar. 

Zustellung: Die Dauerkarte wird in digitaler Form zur Verfügung gestellt. Zusätzlich kann eine Plastikkarte gegen eine Gebühr in Höhe von 10 Euro (Bearbeitung und Versand) gebucht werden, die zeitnah nach der Bestellung versendet wird.

3 - Dauerkarten-Abo-Vertrag

Wie? Dauerkarteninhaber*innen können für ihre Karte einen Dauerkarten-Abo-Vertrag abschließen. Mit Abschluss eines Dauerkarten-Abovertrags erfolgt die Abwicklung der Dauerkarte automatisch. Bedeutet: Man muss sich um die Verlängerung nicht mehr selbst kümmern und umgeht die Gefahr, die Frist zu verpassen und das Vorkaufsrecht zu verlieren. 

Bis wann? Wer noch keinen Abovertrag abgeschlossen hat und die Dauerkarte zur Saison 2025/26 per Abo-Vertrag verlängern möchte, muss uns das Formular bis Freitag (30.5.) zukommen lassen. Das Formular kann direkt online ausgefüllt werden. Anschließend kann man das abgespeicherte und unterschriebene Dokument dem FC St. Pauli Servicecenter per E-Mail an dauerkarten-abo@fcstpauli.com zuschicken oder alternativ per Post zukommen lassen.  

Einzug und Versand: Alle Personen, die ein Dauerkarten-Abo abgeschlossen haben, werden in KW 21 über die Abwicklung per E-Mail informiert. Der Einzug erfolgt in KW 24, der Versand ab KW 25.

Zustellung: Alle Inhaber*innen erhalten sowohl eine Plastikkarte als auch Zugriff auf die digitale Dauerkarte über den Ticket-Onlineshop.

Hier gibt es weitere Infos zum Dauerkarten-Abo!

4 - Erwerb am Kartencenter

Wann? Für diejenigen Personen, für die eine Verlängerung der Dauerkarte online oder telefonisch nicht möglich ist, besteht die Möglichkeit, dies vor Ort am Kartencenter zu erledigen. Von Donnerstag (12.6.) bis Freitag (27.6.) können Tickets an den Kassenschaltern erworben werden. 

Wie? Am Schalter legt man hierzu einen gültigen Lichtbildausweis und gegebenenfalls zusätzlich die Karte aus der vergangenen Saison vor. Bei Inanspruchnahme einer Ermäßigung bitte den entsprechenden Ermäßigungsnachweis vorlegen.

Wer eine Karte für eine dritte Person erwerben möchte, eine Vollmacht inklusive Ausweiskopie mit (ausgenommen erziehungsberechtigte Personen). Eine Abholung durch Vorlage der Karte eines Dritten ist nicht möglich.

Bezahlung: Bei der Bezahlung bevorzugen wir die kontaktlose Variante mit der EC- oder Kreditkarte (alle außer American Express).

Erwerb: Die Dauerkarte wird in digitaler Form zur Verfügung gestellt. Zusätzlich kann eine Plastikkarte gegen 10,- Euro Gebühr (inklusive Bearbeitung) gebucht und mitgenommen werden.

Sonder-Öffnungszeiten während der Verkaufsphase: Montag bis Freitag von 10 bis 18 Uhr sowie an zwei Sonnabenden (14.6 und 21.6.) von 10 bis 15 Uhr.

Nutzung digital und physisch

Besteller*in Zugriff auf die Dauerkarte in digitaler Form, unabhängig davon, ob zusätzlich die Plastikkarte bestellt wird. Nach einer erfolgreichen Buchung wird die digitale Dauerkarte in den Wochen vor dem ersten Spieltag über den Ticket Onlineshop abrufbar sein.

Die digitale Dauerkarte kann als Ganzes in der Wallet eines Smartphones abgespeichert werden. Darüber hinaus ist es möglich, auch nur einzelne Spiele der Dauerkarte für Dritte freizugegeben. Durch die Bereitstellung der digitalen Variante ist auch im kurzfristigen Verhinderungsfall eine Weitergabe von Tickets schnell und einfach möglich.

Hier gibt es weitere Infos zum Angebot der digitalen Dauerkarte!

Alle Personen, die im Besitz eines Dauerkarten-Abos sind, erhalten wie jede Saison eine Plastikkarte zugeschickt. Personen, die online, telefonisch oder vor Ort am Kartencenter ihre Dauerkarte buchen, haben die Wahl, ob sie neben der kostenfreien digitalen Dauerkarte auch eine Plastikkarte für 10,- Euro (inklusive Gebühren) hinzubuchen möchten.

Die digitale Dauerkarte und die Plastikkarte sind identisch und besitzen denselben Barcode. Bitte beachte, dass nur ein Zutritt pro Spiel möglich ist und achte darauf, wer Zugriff auf deine digitale Karte als auch Plastikarte hat, damit es an Spieltagen nicht zu Problemen kommt.

Umsetzungen (Platzwechsel)

Inhaber*innen einer Dauerkarte können noch bis einschließlich Sonntag (25.5.) selbstständig Ihren Wunschplatz für die Dauerkarte über unseren Umsetzungsshop auswählen. Nach einer erfolgreichen Anmeldung erfolgt die Auswahl eines neuen Platzes wie bei einer regulären Ticketbuchung über den Ticket-Onlineshop. Die Dauerkarte muss jedoch selbstständig ab im oben genannten Zeitraum gebucht werden (außer bei Abschluss eines Dauerkarten-Abo-Vertrages).

Mindestnutzung der Dauerkarte

Ab der Saison 2025/26 werden wir eine Mindestnutzung der Dauerkarten einführen, um die No-Show-Quote weiter zu reduzieren. Eine geringe Nutzung der Karte kann dabei zu einem Verlust des Dauerkarten-Vorkaufsrechts führen. Ausführliche Informationen zu diesem Thema kommunizieren wir voraussichtlich in der Kalenderwoche 23 (2.6. bis 8.6.).

Fristende und Verlust des Vorkaufsrechts

Die Dauerkarten sind während des gesamten Zeitraums (10.6. bis 27.6.2025) reserviert. Das Vorkaufsrecht auf die Karte endet am Freitag (27.6.). Danach erlischt der Anspruch auf die Karte. Entsprechend empfehlen wir allen Dauerkarteninhaber*innen, die Karte rechtzeitig zu verlängern. So kann das böse Erwachen, wenn die Frist abgelaufen ist, aber die Karte noch nicht verlängert wurde, erspart werden. Ausnahmen der Dauerkartenverlängerung nach Ablauf der Verkaufsfrist sind nicht möglich.