Versand der Dauer- und Jahreskarten – weitere Anpassung der Servicecenter-Öffnungszeiten
Dienstag, 01. September 2020, 13:00 Uhr
Am 30. Juni ist der Dauer- und Jahreskartenkartenverkauf für die Saison 2020/21 zu Ende gegangen. Ab Ende Juli konnten wir die Dauer- und Jahreskarten drucken, die dann nach und nach in den Versand gegangen sind. Am vergangenen Freitag (28.8.) konnten die letzten Tickets an den Versanddienstleister übergeben werden. Somit sind nun alle Dauer- und Jahreskarten auf dem Postweg.
Nach Beendigung des Dauer- und Jahreskartenverkaufs sind somit nun alle Tickets postalisch unterwegs, sofern sie noch nicht zugestellt wurden. Wer also seine Karte noch nicht in den Händen halten konnte, sollte in den nächsten Tagen Post erhalten. Daher bitten wir noch um ein wenig Geduld. Dafür, dass der Druck und der Versand der Dauer- und Jahreskarten in diesem Jahr etwas länger gedauert hat, bitten wir um Verständnis. Auch das Kartencenter befindet sich zurzeit in Kurzarbeit, sodass nicht alles wie gewohnt ablaufen konnte und wir hier etwas mehr Zeit benötigt haben.
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Was, wenn ich meine Karte in der nächsten Woche immer noch nicht habe?
Die letzten Karten werden diese Woche noch versendet. Sollte die Dauer- oder Jahreskarte daher im Laufe der nächsten Woche immer noch nicht zugestellt sein, so melde dich per Mail unter kartencenter@fcstpauli.com. Wir werden dies dann prüfen und eine Lösung finden.
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Öffnungszeiten Servicecenter (Ticketing und Mitgliederverwaltung)
Nach Abschluss des Dauerkartenverkaufs und nachdem nun die Dauer- und Jahreskarten auf den Postweg gebracht wurden, werden wir die Öffnungszeiten des Kartencenters bis auf weiteres weiter einschränken. Die Kassenschalter sind bereits seit März größtenteils geschlossen. Lediglich zum Dauerkartenverkauf gab es eingeschränkte Öffnungszeiten. Aktuell sind die Schalter wieder zu. Dies wird auch vorerst so bleiben. Zusätzlich wird nun auch die telefonische Erreichbarkeit reduziert. Das Servicecenter ist ab Montag (7.9.) nur noch dienstags und donnerstags von 10 bis 16 Uhr zu erreichen. Darüber hinaus werden aber E-Mails an kartencenter@fcstpauli.com und mitgliederverwaltung@fcstpauli.com weiterhin bearbeitet, jedoch kann sich die Beantwortung entsprechend etwas verzögern. Wir bitten auch hier um Verständnis.
Aktuelle Öffnungszeiten Servicecenter (Ticketing und Mitgliederverwaltung):
- vor Ort: derzeit geschlossen
- per Telefon (040 - 317 874 510): dienstags und donnerstags jeweils von 10 bis 16 Uhr
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Wie geht es mit den Dauer- und Jahreskarten weiter?
Aktuell müssen wir weiter davon ausgehen, dass die ersten beiden Heimspiele im Millerntor-Stadion gegen den 1. FC Heidenheim (Sonntag, 27.9., 13:30 Uhr) und den 1. FC Nürnberg (Montag, 19.10., 20:30 Uhr) leider ohne Zuschauer*innen ausgetragen werden. Entsprechend wird es in diesem Fall für die Spiele gegen Heidenheim und Nürnberg möglich sein, die Rückerstattung vorzunehmen. Siehe hierzu auch die bereits Mitte August veröffentlichte News: KLICK!
Weitere Infos folgen demnächst.
Euer Servicecenter
Foto: Witters
